Descartar candidatos no matching con motivo: como afinar a lista de compradores

Unha propiedade entra en carteira e o matching devólvelle doce compradores compatibles. Chamas aos tres primeiros: un xa comprou por outro lado, outro quere o piso pero non con esa orientación, o terceiro non contesta. Dúas semanas despois abres a mesma lista e os doce seguen aí, incluídos os tres de antes. Se non apuntas por que un candidato non serve, a lista volve pedirche o mesmo cada vez que a miras.

Para filtrar compradores por propiedade nun matching inmobiliario, o práctico é descartar cada candidato que non encaixa indicando un motivo, de xeito que desapareza da lista desa propiedade sen borrarse do CRM. En RealEstateCRM o descarte faise con motivo e pódese desfacer: o comprador segue na túa base de contactos e podes restauralo se cambian as circunstancias.

Por que a porcentaxe non abonda

A porcentaxe de compatibilidade, de 0 a 100, sae de cruzar zona, prezo, superficie, habitacións e tipo de inmoble. É unha boa primeira orde, pero non sabe o que sabes ti despois de falar co cliente. Un 92% pode ser un comprador que xa visitou o piso e o rexeitou polo ruído da rúa, e a ficha non ten un campo para iso. O sistema volve poñelo arriba porque os números seguen encaixando.

Aí é onde o descarte achega algo que o algoritmo non pode: a información que só existe nunha conversa. Descartas, escribes o motivo nunha frase ("visitouno, di que é moi escuro") e ese candidato deixa de competir pola túa atención nesa propiedade.

Escribir o motivo importa máis do que parece

É tentador descartar sen máis para limpar a lista, e funciona o primeiro día. O problema chega un mes despois, cando un compañeiro abre a propiedade e pregúntase por que falta un comprador cun 88%. Con motivo, a resposta está á vista. Sen el, alguén remata chamando outra vez ao mesmo cliente, que xa dixo que non.

Tamén che serve a ti. Se ao cabo duns meses ves que a maioría dos descartes dunha zona din "prezo", quizais o problema non sexa a lista de compradores senón o prezo de saída. Un motivo escrito é, sen propoñertelo, un pequeno dato de mercado da túa propia carteira.

Recuperar un descartado cando cambian as cousas

Descartar non é enterrar. Un comprador que rexeitou un piso por prezo pode volver cando o propietario baixa 15.000 euros, ou cando el mesmo sobe o seu orzamento tras vender. Como o CRM permite restaurar candidatos, non tes que volver buscalo nin lembrar o seu nome: recupérasllo e volve á lista desa propiedade.

Ademais, a porcentaxe recalcúlase cando cambian o piso ou os criterios do comprador. Se baixas o prezo da propiedade e un dos candidatos que deixaras fóra agora entra no seu rango, tes un bo motivo para revisar os descartados desa ficha antes de dar por esgotada a lista. Lembra que por debaixo do 60% de compatibilidade o match nin se amosa, así que o que descartas é sempre xente que, sobre o papel, si encaixaba.

Un caso: un ático en Pontevedra e nove candidatos

Unha axencia capta un ático de 285.000 euros no centro de Pontevedra e o matching propón nove compradores. Antes da primeira chamada, a comercial descarta a dous que xa atendeu esa semana: un comprou outra vivenda e a outra busca sen terraza. Chama a catro máis, e tres quedan fóra con motivo: dous por prezo e un que prefire unha planta baixa con xardín. Quedan tres compradores vivos, e a eses dedícalles a mañá de visitas.

Un mes despois o propietario acepta baixar a 265.000 euros. Ela abre os descartados, restaura aos dous que se foran por prezo, e a lista volve ter cinco nomes que valen unha chamada. Non tivo que reconstruír nada de memoria nin preguntarlle a ninguén do equipo.

Se queres ver como se calcula cada porcentaxe antes de comezar a descartar, explicámolo en como funciona o scoring do matching. O resto de ferramentas do módulo están en as funcionalidades do CRM, e se o teu seguimento depende de non perder a ninguén polo camiño, servirache repasar por que se perden os leads inmobiliarios. RealEstateCRM garda o porqué de cada descarte para que a seguinte persoa que abra a propiedade non empece de cero.